Handelsbetingelser

Prissætning:

• Alle priser på hjemmesiden er dagspriser i DKK og kun gældende på bestillingsdagen.
• Alle priser på webshoppen er inklusiv 25% moms og alle andre lovpligtige afgifter for momsregistrerede virksomheder.
• Alle priser er eksklusiv fragt.
• Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer, trykfejl, tastefejl og farve-, model- og specifikationsændringer på hjemmesiden, webshoppen og printkatalog.
• Priser reguleres ved hvert årsskifte.
• Ved salg til lande udenfor EU, herunder Grønland, beregnes der ikke moms. I disse lande er det kundens eget ansvar at betale told eller andre afgifter ved modtagelsen.

Onlinebetaling:

• Bestilling og betaling for print og fremkaldelse sker altid som tilkøb via webshop og PayPal
• Betalingskort: Visa/Dankort, MasterCard, American Express og Discover.
• IPhone og IPad bruger skal lige have installeret en gratis PayPal app.
• Du modtager altid en mail med en bekræftelse på din bestilling og din betaling.
• Det er kun PayPal, der har adgang til informationer, der vedrører din betaling.
• Varen/bestillingen sættes i produktion, når betalingen er registreret via PayPal.
• Der kan kun trækkes netop det beløb, du har angivet eller mindre - og kun én gang.

• Der går typisk 7-21 dage før din bestilling er klar til afsendelse, alt efter varetypen. (Se altid varetypens beskrivelse og estimeret leveringstid i webshoppen under "læs mere om produktet").
• Du modtager altid en bekræftelse på din bestilling og betaling via PayPal på mail.
• Du modtager altid en mail, når din bestilling bliver afsendt fra Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm Photo.
• Fragt påregnes inkl. moms i DKK:
  • Personlig afhentning i studiet = 0,-
  • Forsendelse for køb UNDER kr. 2000 total = 105,- i porto.
  • Forsendelse for køb OVER kr. 2000 total = 205,- i porto.
• Kontakt os ved bestillinger til udlandet for ekstra portoberegning.

• Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm Photo yder 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning, på fabrikations- og materialefejl (mangler).
• Reklamationsretten løber, fra du har modtaget varen og dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
• Reklamationen er betinget af skriftlig angivelse (og på forlangende visning), af fejl eller mangler, indenfor rimelig tid efter, at køber har opdaget manglen ved varen
• Hvis køber reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Sker dette ikke, mister køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
• Ved berettiget reklamation, ombyttes varen uden beregning, mod returnering af den reklamerede vare til Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm Photo.
• Ved berettiget reklamation tilbagebetaler Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm Photo kun dokumenterede omkostninger, der har været i forbindelse med returnering af varen. Så husk at få en kvittering for afsendelse.
• Se fanebladet "Korrekt Returnering" nedenfor.

Generelle printprodukter:

• Fortryder du et køb af almindelige rammer, eller andre generiske varer, skal det ske inden for 14 dage efter levering.
• Så er betingelsen for at vi kan tage varen retur, at varen er ubrugt og i samme stand og mængde som ved levering.
• Se fanebladet "Korrekt Returnering" nedenfor.

Unikavarer - kundeunikke printbestillinger:

Kundetilpassede bestillingsvarer er eksempeltvist:

• Print med eget barn - uanset materialevalg.
• Personlige invitationer med tekst og billeder.
• Fotobøger/Coffee Table Books med billeder.

=> Altså varer, der er unik for hver enkelt kunde og derfor ikke kan videresælges til andre efterfølgende.

• Du kan fortryde dit køb af personlige invitationer, lige indtil du har godkendt den endelige korrektur af designet.
• Ved fortrydelse før godkendt design, vil du blive faktureret et administrationsgebyr på 25 % af prisen, for de omkostninger, du har påført os med din bestilling, da varen sættes i produktion ved registreret betaling.
• Ved brug af fortrydelsesretten, med nægtelse af modtagelse, er det køber der skal betale fragten for at sende varen retur og købsbeløbet bliver IKKE refunderet for unikabestillinger.
• Se fanebladet "Korrekt Returnering" nedenfor.

Digitale filer:

• Der refunderes ikke penge for digitale filer, hverken Facebook-filler eller Print-filer.
• Vi sletter ikke billeder, men gemmer dem inklusiv backup - med forbehold for Force Majeure.

Sådan returnerer du din vare:

• Returner altid varen med; tydelig afsender, en kopi af faktura, forsvarlig emballage, og skriftligt bevis for at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, eller ønsker ombytning.
• Ved returnering er der valgfri distributører, så længe pakken kan spores ved bortkomst.
• Du får altid en mailbekræftelse, når vi har modtaget varen retur.
• Hvis der er oplyst fejlagtig adresse eller andre forhold på kundens side, som er årsag til at forsendelsen tilbagesendes til Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm Photo, så gensender vi ikke fragtfrit, uanset ordrens størrelse. Kunden må da selv betale det faktiske fragtbeløb.
• Ved bortkommen faktura, vil Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm Photo, så vidt muligt, være behjælpelig med at fremskaffe ordreoplysninger. Det er dog principielt kundens ansvar at kunne sandsynliggøre købet.
• Ved brug af fortrydelsesretten, med nægtelse af modtagelse, er det køber der skal betale fragten for at sende varen retur og købsbeløbet bliver IKKE refunderet for unikabestillinger.
• Returadresse: Teeny Tiny Heartbeats by Rosholm, Skolegade 30 A+B, 8600 Silkeborg.
• Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller ufrankeret.

Refundering af dine penge:

• Salgsporto refunderes ikke ved fortrydelse og køber står ligeledes selv for returneringsomkostninger.
• Har du foretaget købet med betalingskort, refunderes købssummen via det anvendte betalingskort.
• Har du foretaget købet via bankoverførsel, bedes du angive navn på banken, registreringsnummer, samt kontonummer på den konto du ønsker købssummen refunderet til.